Unde livrăm
Livrăm în toată Europa, la adresa indicată de dumneavoastră la finalizarea comenzii. Expediem prin servicii de curierat, selectate per expediere. Pentru destinațiile din afara României costul se confirmă înainte de expediere — scrieți-ne la contact@vorne.ro sau la telefon +40 732 405 826 sau așteptați apelul nostru de confirmare.
Expediem dintr-un singur punct de lucru: Strada Petőfi Sándor 1bis, Dumbrăvița 307160, județul Timiș, România. Costul transportului nu se calculează în coș — îl confirmăm după plasarea comenzii, niciodată după livrare.
Curier sau transport de marfă
Folosim două moduri de livrare, iar cel aplicabil rezultă din natura produsului, nu dintr-o alegere făcută la finalizarea comenzii.
- Curier
- Pentru colete de până în 30 kg și cu dimensiuni obișnuite. Costul îl comunicăm la confirmarea comenzii, împreună cu termenul de livrare.
- Transport de marfă
- Pentru utilaje, tâmplărie și orice depășește 30 kg sau gabaritul unui colet obișnuit. Costul nu poate fi calculat automat: îl comunicăm separat, în scris, odată cu confirmarea comenzii, iar comanda devine fermă abia după ce îl acceptați.
Nu vă debităm niciodată un cost de transport pe care nu l-ați văzut și acceptat în prealabil.
În cât timp livrăm
Termenul curge de la confirmarea comenzii — iar pentru comenzile plătite în avans, de la confirmarea plății.
- Produse din stoc, livrate prin curier: 2–5 zile lucrătoare.
- Produse din stoc, livrate ca marfă: 3–10 zile lucrătoare, în funcție de destinație și de gabarit.
- Produse configurate sau aduse la comandă: termenul se comunică individual, în scris, la confirmarea comenzii.
În niciun caz termenul nu depășește 30 de zile de la încheierea contractului, conform art. 17 din OUG nr. 34/2014. Dacă nu îl putem respecta, vă anunțăm și alegeți între un termen nou și anularea comenzii cu restituirea integrală a sumelor plătite.
La primirea coletului
Riscul pierderii sau al deteriorării trece la dumneavoastră în momentul în care intrați în posesia fizică a produselor.
Verificați coletul în prezența curierului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, consemnați acest lucru în documentul de transport înainte de a semna și anunțați-ne în cel mult 48 de ore la contact@vorne.ro. Un proces-verbal întocmit la livrare este singurul document cu care putem recupera prejudiciul de la transportator.
Dacă livrarea nu reușește
Transportatorul încearcă livrarea de regulă de două ori și vă contactează la numărul lăsat în comandă — de aceea numărul de telefon este obligatoriu la finalizarea comenzii.
Dacă produsul se întoarce la noi pentru că nu a putut fi predat din motive care nu ne sunt imputabile, vă restituim contravaloarea produselor. Costul transportului dus-întors rămâne în sarcina dumneavoastră și se reține din suma restituită.
Documente conexe
Dreptul de a returna un produs deja primit este tratat separat, iar condițiile complete ale vânzării se află în termeni și condiții: